Cum deschizi un dosar de daună CASCO — ghid pas cu pas
Știi ce să faci imediat după un accident sau un furt când ai CASCO? Urmează pașii din acest ghid pentru a obține despăgubirea cât mai repede.
Pași imediat după producerea daunei
Imediat după ce s-a produs evenimentul asigurat (accident, furt, grindină etc.), urmează acești pași:
- Asigură-te că ești în siguranță — în caz de accident, îndepărtează-te din calea traficului
- Sună la 112 dacă există victime sau dacă pagubele sunt semnificative
- Nu mișca vehiculul dacă nu este absolut necesar pentru siguranță
- Fotografiază totul — daunele, pozițiile vehiculelor, plăcuțele de înmatriculare, documentele celeilalte părți
- Completează constatarea amiabilă dacă este vorba de un accident cu alt vehicul și nu există victime
- Sună la asigurătorul tău CASCO în termenul prevăzut în poliță (de obicei 24-48 ore)
Documente necesare pentru dosarul de daună CASCO
- Polița CASCO (în format fizic sau electronic)
- Cartea de identitate a vehiculului (talonul)
- Permisul de conducere al persoanei care conducea în momentul daunei
- Constatarea amiabilă (dacă este accident cu alt vehicul)
- Procesul verbal al Poliției (dacă a intervenit Poliția)
- Dovada sesizării Poliției (în caz de furt)
- Fotografii cu daunele
- Datele de identificare ale martorilor (dacă există)
Termenele legale pentru raportarea daunei
Fiecare poliță CASCO prevede un termen maxim pentru raportarea daunei, de obicei:
- 24-48 ore pentru accidente auto
- 24 ore pentru furturi — trebuie sesizată și Poliția imediat
- Până la 5 zile lucrătoare pentru fenomene naturale
Depășirea termenului poate duce la refuzul despăgubirii, deci acționează rapid.
Cum se evaluează și plătește despăgubirea?
După deschiderea dosarului, asigurătorul trimite un evaluator (expert daune) care inspectează vehiculul și estimează costul reparațiilor. Ai dreptul să fii prezent la evaluare. Dacă nu ești de acord cu evaluarea, poți solicita o contraexpertiză.
Despăgubirea poate fi acordată în două moduri: direct la service-ul autorizat partener al asigurătorului sau prin decontare — primești suma în cont și repari la service-ul ales de tine.
Ce faci dacă despăgubirea este respinsă sau prea mică?
Dacă consideri că despăgubirea este insuficientă sau nejustificat respinsă, poți: solicita o contestație internă la asigurător, te poți adresa ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară) sau, în ultimă instanță, poți apela la instanța de judecată. Quartz Asig-Broker te sprijină în orice etapă a procesului de daune.